💰 退款說明｜諾禾國際有限公司

感謝您於 諾禾國際有限公司官方網站 購物。
若因商品瑕疵、出貨錯誤或其他符合退貨條件之原因需辦理退款，
請您詳閱以下退款流程與注意事項。

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一、可申請退款之情形

您可於以下狀況提出退款申請：
    1.    收到商品後七日內，發現商品有瑕疵、破損或與訂購內容不符。
    2.    商品經客服確認可退貨並完成退貨程序後。
    3.    因庫存不足、商品停售或其他無法供貨情況導致無法出貨。

⚠️ 注意：
若為個人因素退貨（非商品瑕疵或錯誤），退款時將扣除運費與金流手續費。

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二、退款流程
    1.    提出申請：
請於收到商品後7日內聯繫客服，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退款原因。
    2.    審核確認：
客服確認符合退款條件後，將提供退貨地址及注意事項。
    3.    退回商品：
請將商品、外包裝、發票與贈品一併寄回。
    4.    檢查驗收：
本公司收到退回商品並確認無誤後，即進行退款作業。

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三、退款金額計算說明
    1.    若為商品瑕疵或出貨錯誤，本公司將全額退款並負擔來回運費。
    2.    若為個人因素退貨（例如尺寸、顏色、口味不合等），將扣除：
    •    初次寄送運費（若訂單未達免運門檻）
    •    退貨運費（由消費者自行負擔）
    •    第三方金流手續費（如有）
    3.    退款金額將以您實際支付金額為準，贈品恕不折換現金。

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四、無法退款之情形
    •    口罩商品 一經拆封、使用或包裝破損，基於衛生考量，恕不退貨退款。
    •    保健食品 經開封、食用或包裝不完整者，恕不退貨退款。
    •    超過7日鑑賞期未申請退貨退款。
    •    商品非由本網站購買（如其他通路或平台）。