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為保障您的權益，請於下單前詳細閱讀以下購物說明。

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一、購物流程
 1. 選擇商品：挑選所需之口罩、保健食品等商品，確認規格、數量後加入購物車。
 2. 確認訂單：填寫收件人資訊、寄送地址及聯絡方式。
 3. 選擇付款方式：使用網站提供的付款方式。
 4. 完成付款：付款完成後系統將自動寄出訂單確認信。
 5. 出貨通知：訂單成立後約 1～3 個工作天內安排出貨（不含假日）。

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二、付款方式
 • 信用卡線上刷卡
 • ATM 轉帳 / 虛擬帳號付款
 • 貨到付款（部分地區或金額限制）

※ 若付款逾期未完成，系統將自動取消訂單。

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三、配送方式與運費
 • 宅配：黑貓宅急便 / 新竹物流
 • 超商取貨：7-11、全家便利商店（限台灣本島）
 • 運費說明：運費 NT$60～NT$120（依配送方式而定）

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四、出貨時間
 • 正常情況下，付款完成後 1～3 個工作天內出貨。
 • 週末、國定假日或活動期間可能略有延遲，敬請見諒。
 • 若遇商品暫時缺貨，客服將主動與您聯繫調整或退款。

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五、退換貨政策

依據《消費者保護法》規定，商品享有 7日鑑賞期（含例假日）。
但請注意以下事項：

1. 紙箱原物料正常供應情況下，我們皆以箱出商品，「不會寄出外盒受損的產品」，因物流碰撞造成的盒損難免發生，拒絕因此原因要求退貨。

2. 口罩為個人衛生用品，已拆封或試用過將無法受理退貨，不適用七天鑑賞期法規。

3. 保健食品 若已開封、食用、外包裝破損或超過鑑賞期，恕不退換。

4. 尺寸皆有標明，購買前請自行確認尺寸是否符合，無接受尺寸不符退貨。

5. 產品顏色將因每台電腦和手機螢幕解析度不同略有色差，並且顏色為個人主觀判斷，因此無法受理「顏色與想像不同」退貨。

6. 開箱請錄影存證，保障您我的權益，以便處理後續任何問題。

7. 若商品有瑕疵或出貨錯誤，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫，我們將盡速為您處理。

8. 退換貨時，請保持商品完整包裝（含主商品、贈品、外箱、說明書、發票等）。

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六、發票與訂單查詢
 • 若需統編，請於下單時備註。

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七、客服聯絡方式

📞 客服專線：02-77529828
📧 客服信箱：info@nuoho.com.tw
🕐 服務時間：週一至週五 09:00－18:00（例假日休息）